春节前美容业进入投诉高峰

本是┍为了变美而到美容院购买了美容项目,却未想到不但没达到预期▌效果,反而出现过í敏症状,消费者小丽(化名∞)将美容院投诉到了市消费者协会。日前,记者了解到,⿴春节前是美容业的投诉高峰,消费者应当选择正规商家,保留好证据。

消费者小丽℅在鞍山♠市慧子美容院做了┕祛斑项目,∽价格为18000元。老板说,保证╬能把小丽脸上的斑⇔去掉。并承诺:终身祛斑,三个月见效。然而,三个月█后,小丽脸上的斑不但没♥掉,还出现了过敏症状,充血严и重,脸上也特别红。看◤到斑没掉,美容院老板又给小↹丽免ш费使用另外一种中药面膜,但Ⅻ20ⓔ天后,小丽的脸又过敏,仍然没╤有达到承诺的效果。去年11月,小丽找美容院理论,要求退款,但≠遭到美◎容院拒绝。于是,小丽在12月25日来到市消费者协会进行投诉。

市消费者协会投诉部工作人员接到消费者小丽的诉求后,立即与鞍山市慧子美容院沟通。消协◥工作人员指出美容院存在营销宣传方面的问题,美ю容院立即答应给消费者退回现金13♀0ↀ〨00元,另出5000元让消费者可继续在美►容院◣做美容项目,小丽表示接受这个结果。

市消费者协会工作★人员表示Ⅴ,此案例中,⿺美容#院承诺祛斑但是℡没有达到╜承诺效果,应♧予ǐ退款。根据《消费者权益保护∩法》第五十三Ⅵ条,经营者以预收款方式д提供‰商品或者服务的,应当按照约定提供。未ω按照约定提供〥的,应当按照消▓费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须▧支付的合理费用。▍

消协提醒消费者,选择购▌买美容产品๑或接受相关服务,应☆当选择正规商家,并妥善保留相关证据。☏

全媒体首席记者 杨峰

 
®关于本站文章™ | 若非注明原创,默认 均为网友分享文章,如有侵权,请联系我们™
㊣ 本文永久链接: 春节前美容业进入投诉高峰